Часто задаваемые вопросы

• Есть ли у вас курьерская доставка по Алматы?

  Да, доставка курьером осуществляется с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.

  Если заказ был оставлен после 14:00, то доставка будет осуществлен в тот же день или на следующий день до обеда (в зависимости от загруженности курьеров).

  Стоимость курьерской доставки 1000тг если сумма заказа меньше 10,000тг.

  При общей сумме заказов от 10,000 - доставка в квадрате Саина - Ташкенткая - Достык - Аль-Фараби бесплатная.

• Что такое наложенный платеж?

  Наложенный платеж - это оплата за товар после его получения от курьера или с точки самовывоза.

• Не могу найти нужную мне модель товара, что делать?

  1. Попробуйте поискать в поисковой строке (в левом верхнем углу) артикул или серийный номер. 

  2. Воспользуйтесь фильтром (в боковом меню, под категориями товаров), выбрав нужные параметры.

  3. Перейдите по ссылке в меню "Поиск через Satu", выбрав нужную категорию и другие параметры на портале Сату.

  4. Если первые три способа не принесли положительных результатов, напишите нашим специалистам в онлайн-чат, они подберут нужный вам товар в считанные минуты!

• Оригинальный ли у вас товар?

  У нас есть как оригинальный товар так и аналоги, для вашего удобства в категориях где есть аналоги, у оригинального товара в левом верхнем углу видна надпись "Оригинал".

• Сколько дней будет идти моя посылка из Алматы?

  Время стандартной доставки - 5-7 рабочих дней (не считая дня заказа и выходных/праздничных дней). в зависимости от удаленности от Алматы и типа населенного пункта (город, село). В крупные города срок доставки занимает меньше времени.

  Время экспресс доставки - 3 рабочих дня (не считая дня заказа и выходных/праздничных дней).